Heapa teve treinamento sobre cuidados e comunicação efetiva  

O Hospital Estadual de Aparecida de Goiânia Cairo Louzada (Heapa), por meio de sua enfermeira Tânia Cristina Souza, responsável pela Educação Continuada, promoveu entre os dias 28 de fevereiro e 1º de março, capacitação para as equipes de enfermeiros e técnicos de Enfermagem da unidade sobre “Transição do Cuidado e Comunicação Eficaz”, no auditório do Heapa.

Com foco principalmente nas trocas de plantão, Tânia explicou aos participantes o quanto uma comunicação assertiva e efetiva entre as equipes é primordial para uma assistência de qualidade. “No Heapa fazemos toda passagem de plantão de modo individual e à beira-leito, onde é informado todo o histórico do paciente. Então, uma comunicação verbal clara, pontuando dados, condições clínicas e pendências do plantão relacionadas ao paciente precisa ser feita, até mesmo para a própria segurança dele”, explicou.

A comunicação entre o profissional de saúde e o paciente também foi assunto do treinamento. Saber escutar, obter e fornecer informações, esclarecer dúvidas, tomar decisões corretas baseadas em dados recebidos, mediar conflitos, realizar negociações é um meio de aplicar a ética no processo de comunicação. “Além disso, precisamos ter empatia e nos colocar no lugar de quem estamos cuidando, valorizando também as preocupações, queixas e dúvidas dos pacientes. Não devemos, também, julgar ou interferir em qualquer decisão tomada”, salientou Tânia. 

Após as explicações, a enfermeira mostrou os formulários que precisam ser preenchidos momentos antes da transição do paciente, seja em transferências internas ou externas. Essa ferramenta garante a continuidade de uma assistência de excelência ao paciente. “Este formulário está disponível no nosso sistema de prontuário eletrônico e pode ser preenchido de modo rápido e fácil. O preenchimento desse documento faz parte da rotina de vocês e, portanto, precisa de atenção”, finalizou. Ao todo, cerca de 80 profissionais participaram da capacitação, divididas em turnos diurnos e noturnos.